Conditions Générales de Vente

Dernière mise à jour : le 01 mars 2024

1. Acceptation des Conditions

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après dénommées « CGV ») régissent toutes les transactions entre Drinkotec SARL (ci-après dénommée « le Vendeur » ou « nous ») et le client (ci-après dénommé « le Client » ou « vous »). En passant une commande, le Client accepte sans réserve les CGV énoncées ci-dessous.

2. Commandes

• Afin de passer Commande, le Client doit être âgé d’au moins dix-huit (18) ans, avoir la pleine capacité juridique ou être titulaire d’une autorisation parentale lui permettant d’effectuer une Commande sur le Site, et être titulaire d’une carte bancaire.
• Les Commandes s’effectuent via Internet sur le Site : https://mypostmix.ch/.

• Toutes les commandes sont sujettes à disponibilité des produits.
• Si l’un ou plusieurs des Produits commandés ne sont pas disponibles, la confirmation de commande reçue par le client précisera « En réapprovisionnement » sur les produits concernés. En cas de disponibilité partielle, la partie disponible de la commande sera envoyée et le reste dès que réception des produits par Drinkotec.
• Le Client doit fournir des informations exactes et complètes lors de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des erreurs de livraison dues à des informations inexactes ou incomplètes fournies par le Client.
• Les commandes de bags-in-box doivent obligatoirement se faire par nombres pairs.

3. Validation Définitive de la Commande

• La Commande du Client est soumise à une validation ultime qui intervient lorsque le Client confirme son accord de paiement et que l’email de confirmation de la Commande est envoyé. À ce stade, la vente est formellement conclue.
• Il est important de noter que le Vendeur décline toute responsabilité en cas de non-validation de la Commande. Dans de tels cas, aucune réclamation ne peut être formulée par le Client.
• Toutes les données fournies par le Client lors de la passation de la Commande, la confirmation de la Commande, ainsi que toute communication ultérieure entre les parties, sont considérées comme des éléments de preuve du contrat de vente.

4. Refus de la Commande

Le Responsable du Site se réserve le droit de refuser toute Commande pour des motifs légitimes et, notamment :

• S’il existe un litige en cours avec le Client, tant que ce litige n’est pas résolu.
• Si la transaction a été refusée par la banque du Client.

5. Prix et Paiement

• Les prix des Produits sont établis de manière fixe. Le tarif applicable est celui affiché sur le Site au moment de la Commande. Les frais de livraison éventuels ne sont pas inclus dans le prix de vente des Produits (pour les conditions d’application de frais de livraison cf l’article : « Livraison » des présentes CGV).
• Les prix des produits sont indiqués en francs suisse Hors Taxes (HT). La TVA s’affiche au moment du paiement.
• Le prix facturé au Client est celui affiché au moment de la Commande sur le Site pendant le processus de commande.
• Il est important de noter que le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix des bags-in-box à tout moment sans autre formalité que la mise à jour des prix sur le Site. Toutefois, ces modifications n’affecteront pas les Commandes déjà validées par le Client.
• Les bags-in-box commandés demeurent la propriété de Drinkotec jusqu’à ce que le paiement soit entièrement perçu par ce dernier.
• Le paiement peut être effectué par carte de crédit/débit ou sur facture suivant l’accord passé avec le Vendeur, et le Client doit effectuer le paiement conformément aux modalités de paiement spécifiées sur le site internet ou dans la facture.
• En cas de paiement par facture, des frais de 10CHF supplémentaires s’appliquent.

6. Sécurisation des paiements

• Les paiements par CB sont gérés par Stripe Module.
• Les paiements par Twint par Twint Module (Mamdev)

7. Livraison

• Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif. Le Vendeur s’efforcera de respecter ces délais, mais ne peut garantir une livraison exacte à une date spécifique.
• Le risque de perte ou de dommage des produits est transféré au Client lors de la réception des produits.
• Une livraison est offerte au Client par mois, quel que soit le nombre de BIBs, toujours en nombre pair.
• Pour toute livraison supplémentaire sur le même mois, le Vendeur appliquera un coût additionnel de CHF 25.- par carton de 2 bags-in-boxs.

8. Contrôle de la Commande à la Réception

À la réception de la Commande, le Client est tenu de procéder à un examen de l’emballage, de vérifier la conformité des Produits commandés ainsi que leur état général par rapport à la facture.

Si, lors de cette vérification, le Client identifie une anomalie, telle que des signes de détérioration, ou l’absence d’un ou plusieurs articles commandés, il incombe au Client de signaler ces irrégularités en contactant notre service clients impérativement dans les 48H suivant la réception de la commande, en fournissant des photos à l’appui.

9. Retours et Remboursements

Le client peut retourner des Ba-in-box dans les 7 jours qui suivent la réception à condition que les cartons soient en bon état, stockés dans des conditions idéales (température entre 5°C et 20°C, à l’abri de la lumière et de l’humidité).

Le Vendeur ne peut être tenu responsable de tout dommage indirect, perte de bénéfices, ou perte de produits découlant d’une utilisation non conforme des produits ou d’un stockage non optimal.

10. Confidentialité

Le vendeur doit gérer des informations personnelles, notamment pour enregistrer les Commandes des Clients et les livrer. Le Vendeur s’engage à protéger les informations personnelles du Client conformément à sa politique de confidentialité disponible ICI.

11. Modification des CGV

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les CGV à tout moment, sans préavis.

Ces CGV sont sujettes à des mises à jour périodiques. Il est de la responsabilité du Client de consulter les CGV avant chaque achat.

12. Service clients

Pour toute information ou question, notre Service clients est joignable :

• Par courrier :
  Drinkotec SARL

Service Clients

Chemin de la Vuarpillière 29

1260 Nyon

• Par email : Via notre page Contact en cliquant ici.